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作者：罗振宇
1.商业的魅力就在这里，你在商业领域里取得的成就，不论是自己创业，还是加入一家创业公司，本质上都是你认知边界的外化。它让你的内在能力被呈现、被检验，然后有可能被优化升级。说句鸡汤：一切人类活动，都有可能被一个注重自我提升的人变成一场修行。而所有的修行都需要外在的蒲团。商业，就是这个时代最有趣的蒲团之一。
从一个最初的专长开始，利用它，训练它，呵护它，看着它一点点长大，不偏离它，但是也不任由它止步不前。这才是很多成功公司的底层密码。
2.商业最大的变化，不是对手，也不是环境，而是经常会出现的全新的“超级变量”。
3.奈飞很鼓励员工跳槽。有时甚至会跟一些表现很好的员工说，对不起，最近因为公司转型，你和我们未来的业务不匹配了，请你离职吧。
奈飞的经验还有值得借鉴的地方吗？当然有。至少有两点。
第一，它提醒我们，应该怎么看待那些成功企业的文化。显然不是照着学，因为企业和企业的处境完全不一样。
任何企业文化的出现，都是为了解决它所面对的特定的问题。行业不同，策略不同，生长出的文化也自然不同。换句话说，企业文化不是成功的原因，而是它成功的结果。就拿奈飞来说，它主张改变，是因为内容行业变化太快，不变就意味着出局。所以它的文化最后呈现出这个样子。
但是，假如换成食品厂、药品厂、化肥厂，它们追求的就是品质稳定。假如照搬奈飞的文化，隔三岔五换个花样，恐怕要不了多久就经营不下去了。学习别人的经验，必须把它还原到它所处的处境中，才能明白，哪些能学，哪些不能学。这是奈飞的第一个启示。
第二个启示，才是重点。
对今天这个时代而言，企业文化，到底是干什么用的？回顾一下历史，过去的企业文化和今天的企业文化，作用可以说截然不同。
过去的企业文化，是一个塑形器，是一把雕刻刀。它是为了把企业塑造成一个固定的形状，越稳定越好，这样好传承。比如我们熟悉的一些老字号，都是按照这条标准，几百年就做一件事。做着做着，就成了老字号。对它们而言，企业文化存在的意义，就是提供一个越来越精确的标准。必须遵守，不能妥协。
但是，今天的商业环境越来越复杂。每时每刻都在变化当中。不仅是奈飞所在的内容行业，很多行业都是这样。这个时候，对于很多企业来说，企业文化存在的目的就变了，不是为了让企业不变，而是为了能不断地保持变化，还能不散架，保持战斗力。
打个比方，过去的企业文化是想让企业像钢筋混凝土，塑造成什么样就是什么样，以后都不变。而现在，很多企业是希望企业像一汪清水一样，随时可以被塑造成任何形状，越软越好，但是不散架。
3.别的公司学丰田，经常是一个环节停下来，整条流水线就停了，甚至整个工厂都停下来，等这个环节的问题解决，肯定效率低。
而丰田的安灯系统可没这么简单。它有这么几个关键控制点：
第一，黄灯不停，红灯才停。员工按了按钮，亮的是黄灯，流水线不会马上停，而是有一个15～30秒的反应时间。如果这段时间里问题没解决，红灯就会亮，流水线才会停下来。这个好学。
第二，缓冲空间。丰田会把流水线分成几段，每段之间会有7～10辆车。这样一个工作站停了，下一个工作站还能正常工作7～10分钟。这就基本上不会发生整个工厂停工的情况。这听起来也好学，没什么技术含量。
第三，团队支持。流水线上黄灯一亮，留给员工的反应时间是很短的。但是现场有一个随时待命的角色，就是小组领班。领班平时就在流水线旁边巡视，只要亮起黄灯，领班马上就会冲上去，帮助员工解决问题。
第四，也是最重要的，员工主动解决问题的能力是丰田公司非常看重的。流水线停下来，谁最着急呢？不是一般我们理解的，员工按了灯，然后在那里等领导来解决问题。其实是按下按钮的那个员工最着急。他不是偷懒，怕受到惩罚，而是发现了问题，想赶紧解决这个问题。
光有紧迫感还不够，他还会在平时的工作里，主动去了解流水线上其他位置的工作都是什么，这样每一个员工，其实都具备了系统思维。丰田企业也支持员工这么干。所以，一般的问题，员工也能快速找到原因，快速解决。
但是其他的汽车公司，他们学丰田，照搬了安灯系统。但是到了生产现场，员工一旦有事，按下安灯按钮，然后发现现场没人，员工也是干着急，找领导，领导都去办公室里抽烟玩牌了。等找到领导，按照正常流程汇报，领导再出来解决问题，那现场的效率当然都完蛋了。
丰田的车间，说起来是“流水线”，但是这线上的每一个点都不是孤立的，甚至它的联系也不是单一的。任何一个点，都会得到其他的点的响应和支持。严格地说，这不是“线”，而是个“生产岛”。任何一个点有事，马上有八方支援。
这个“生产岛”的效应，其实比看上去还要深刻。
4.让人类愉悦的东西就那么多，这个代码就印刻在人性底层中。即使花样翻新，也差别不大。但是让人恐惧的东西，是在“内心边界”之外的领域，那空间就大了去了。
你制造一种时尚，用户就会被唤醒跟不上潮流的“恐惧”。你创造一种文化，用户就会被唤醒不懂这种文化而被鄙视的“恐惧”。你提供一种人和人连接的方式，用户就会被唤醒被排在连接之外的“恐惧”，创新的空间无穷无尽。
我们从头到尾反复提到一个词——“恐惧”，“恐惧”这个词不好听，甚至会引起反感。但是我们理性地再看一眼这个词，人类的进步，其实从来都是由它来驱动的。
5.企业就像是一个人，它创立、奋斗、成长，看起来它的股东、创始人是操之在我。但是企业是有寿命的，了不起也就一两百年。但是品牌呢？更准确地说，人类活动留下来的符号呢？这就有点像基因了。品牌符号和基因一样，它可以穿越时间，长久留存。
汉朝1800年前就覆灭了，但是“汉族”这个符号留下来了。1980年，山德士上校过世了，但是他创立的KFC和肯德基爷爷的形象符号留下来了。现在他还天天站在肯德基门口和我们打招呼，虽然这个企业和他们家族没关系了。
人类文化，本质上就是一个符号系统演化的过程。秦皇、汉武、唐宗、宋祖，不管活着的时候有什么丰功伟业，死了之后，他留在人类历史上的就是一个符号和关于这个符号的认知。符号是人类的一切活动、奋斗，唯一可以穿越时间、穿越进化剪刀之后留存下来的东西。
企业也一样，就是人类社会的一种生产组织形式。什么东西是可以穿越时间的？人肯定不能，钱也不能，其他什么技术、产品都不能。只有符号能回到我们前面问的那个问题：是品牌为企业服务，还是企业在为品牌服务？